Contexte
Crée en 2022, Airbus Atlantic est le nouveau numéro 2 mondial des aérostructures, numéro 1 mondial des sièges pilotes et dans le Top 3 mondial des fauteuils passagers Premium commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.
Rassemblant les forces, ressources et moyens des sites Airbus de Nantes et Montoir-de-Bretagne, des fonctions centrales associées à leurs activités et des sites de STELIA Aerospace dans le monde, Airbus Atlantic compte 13 000 collaborateurs répartis dans 5 pays et 3 continents au 1er janvier 2022.
En tant que filiale 100% Airbus, Airbus Atlantic a pour ambition d’optimiser sa compétitivité avec les mêmes niveaux de flexibilité, rapidité, simplicité et agilité qu’un fournisseur d’aérostructures de rang 1.
Missions
Assurer l’interface entre AIRBUS ATLANTIC et ses différents clients pour coordonner le traitement des retours clients
- Recevoir les déclarations de retours clients
- Lancer les actions de sécurisation
- Coordonner les démarches de résolution de problème (actions curatives, actions correctives)
- Assurer la bonne circulation des informations entre AIRBUS ATLANTIC et ses clients
- Piloter la performance de l’équipe
Méthodologie
- Création et management des avis Qualité sous SAP
- Pilotage de la performance via Power BI
- Démarche de résolution de problème type 8D
